🛠️ Managed IT Support

IT Süreçlerinizde Sıfır Kesinti, Maksimum Güvenlik

7/24 proaktif izleme, SLA garantili bilet sistemi, yerinde ve uzaktan profesyonel IT destek hizmetleri.

IT Süreçlerinizde Sıfır Kesinti, Maksimum Güvenlik

İşletmenizin teknoloji altyapısında yaşanabilecek her türlü soruna karşı hızlı ve güvenilir bir destek yapısına ihtiyacı vardır. Gelişmiş çağrı (ticket) sistemimiz sayesinde talepleriniz anında teknik uzmanlarımıza ulaşır ve servis seviyesi (SLA) sözleşmeleri kapsamında belirlenen süre zarfında çözüme kavuşturulur.

Sorunların oluşmasını beklemek yerine, altyapınızı RMM (Uzaktan İzleme & Yönetim) sistemleriyle proaktif bir şekilde 7/24 izliyor ve olası arızaları henüz gerçekleşmeden engelliyoruz. Uzaktan müdahalenin yetersiz kaldığı fiziksel arızalarda ise donanımlı saha ekibimiz hızla adresinize ulaşarak 'Yerinde Destek' (Onsite Support) sağlar.

Yurt dışı merkezli küresel teknoloji şirketlerinin ve veri merkezlerinin Türkiye operasyonlarında da en güvenilir adresiz. Yabancı partnerlerimizin adına (white-label) "Kapsamlı Saha Desteği" ve "Smart Hands" hizmetlerini üstleniyor, onların müşterilerine kendi markalarının kalitesinde yerinde destek (Onsite IT Support in Turkey) sağlıyoruz.

İletişim

Neler Sunuyoruz?

🎫

Bilet (Ticket) Sistemi

Taleplerinizi web portalı veya e-posta üzerinden kolayca iletin, sürecinizi adım adım takip edin.

📡

7/24 RMM İzleme

Altyapınız uzaktan izleme ve yönetim sistemleriyle kesintisiz takip edilir.

⏱️

SLA Garantili Süreçler

Kritiklik derecelerine göre belirlenmiş kesin yanıt ve çözümleme süresi garantisi.

🏠

Yerinde & Uzaktan Destek

Donanım arızaları için hızlı saha desteği veya yazılım sorunları için yüksek güvenlikli uzaktan bağlantı ile anında çözüm.

🔄

Yama Yönetimi

İşletim sistemi ve yazılım güncellemelerinin planlı ve düzenli uygulanması.

💾

Yedekleme Yönetimi

Otomatik yedekleme kontrolü ve düzenli felaket kurtarma tatbikatları.

📊

Raporlama

Aylık performans raporları, olay özetleri ve proaktif öneriler.

📑

Envanter Yönetimi

Açılan taleplerin cihaz ve kullanıcı bazlı kayıt altına alınarak arıza istatistiklerinin çıkarılması.

Başlangıç Sürecimiz

Keşif

Altyapınızı, kritik sistemlerinizi ve SLA gereksinimlerinizi öğreniyoruz.

Entegrasyon

RMM ajanları kurulur, izleme politikaları yapılandırılır.

Proaktif Bakım

Planlı bakımlar ve sürekli izleme hizmeti başlar.

Sürekli İyileştirme

Aylık raporlarla hizmet kalitesi sürekli artırılır.

Destek Paketleri

Her ölçekteki işletme için özel destek planları.

🥈

Standart

Mesai saatleri desteği, uzaktan müdahale ve aylık bakım.

09:00 – 18:00 Destek

🥇

Pro

Genişletilmiş saatler, öncelikli yanıt ve haftalık raporlama.

07:00 – 22:00 Destek

👑

Kurumsal

7/24 tam kapsam, atanmış mühendis ve SLA garantisi.

7/24 Kesintisiz Destek

IT Süreçlerinizde Sıfır Kesinti, Maksimum Güvenlik