KVKK Aydınlatma Metni

2. Kapsam

Bu aydınlatma metni; web sitesi ziyaretçileri, iletişim formu gönderen kişiler, teknik destek talebi oluşturan kullanıcılar, teklif veya hizmet talebi ileten müşteri adayları ve mevcut müşteriler için geçerlidir.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, şirket adı, e-posta adresi, telefon numarası.
• Talep ve işlem bilgileri: mesaj konusu, açıklama, destek talebi içeriği, teklif/hizmet ihtiyacı, işlem geçmişi.
• Müşteri ve sözleşme süreçleri: teklif, sipariş, lisans, bakım, ödeme ve faturalama süreçleriyle sınırlı bilgiler.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, log kayıtları, güvenlik doğrulama ve hata kayıtları.
• Pazarlama tercihleri: yalnızca ilgili kişinin talebi veya açık rızası bulunması halinde kampanya ve bilgilendirme tercihleri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• İletişim ve destek taleplerini almak, değerlendirmek ve yanıtlamak.
• Teklif, proje, bakım, lisans ve satış sonrası hizmet süreçlerini yürütmek.
• Müşteri ilişkileri, sözleşme, ödeme, fatura ve operasyonel kayıtları yönetmek.
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve teknik hataları gidermek.
• Hizmet kalitesini, kullanıcı deneyimini ve web sitesi performansını ölçmek.
• Mevzuattan doğan saklama, raporlama ve yetkili kurum taleplerini yerine getirmek.

5. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel veriler, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere; barındırma, e-posta, güvenlik doğrulama, analitik, CRM, muhasebe ve teknik servis hizmeti alınan tedarikçilerle; iş ortaklarıyla; hukuken yetkili kamu kurumlarıyla ve kanunen yetkili kişilerle paylaşılabilir. Yurt dışında yerleşik bulut veya teknoloji sağlayıcılarının kullanıldığı hallerde aktarım süreçleri KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde yürütülür.

7. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte info@itdbt.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içinde sonuçlandırılır.