Круглосуточный проактивный мониторинг, билетная система с гарантией SLA, профессиональная ИТ-поддержка на месте и удаленно.
Вашему бизнесу нужна быстрая и надежная структура поддержки для решения любых проблем в его технологической инфраструктуре. Благодаря нашей усовершенствованной системе заявок ваши запросы мгновенно поступают к нашим техническим экспертам и решаются в сроки, установленные контрактами Соглашения об уровне обслуживания (SLA).
Вместо того чтобы ждать возникновения проблем, мы проактивно контролируем вашу инфраструктуру 24/7 с помощью систем RMM и предотвращаем сбои еще до их возникновения. При проблемах с оборудованием, которые невозможно решить удаленно, наша подготовленная выездная команда оперативно приедет на место для оказания поддержки.
Мы являемся самым надежным адресом для операций в Турции глобальных технологических компаний и центров обработки данных, базирующихся за рубежом. В качестве партнера White Label мы предоставляем услуги «Комплексная полевая поддержка» и «Умные руки» от имени наших иностранных партнеров, обеспечивая их клиентам ИТ-поддержку на месте в Турции с тем же качеством, что и их собственный бренд.

Легко отправляйте запросы через веб-портал или по электронной почте и отслеживайте свой процесс шаг за шагом.
Ваша инфраструктура постоянно контролируется с помощью систем удаленного мониторинга и управления.
Гарантированное время реагирования и устранения проблем в зависимости от определенных уровней критичности.
Быстрая выездная поддержка при проблемах с оборудованием или мгновенное решение через безопасное удаленное подключение при программных сбоях.
Запланированное регулярное применение обновлений операционной системы, программного обеспечения и безопасности.
Автоматическая проверка резервных копий и регулярные тренировки по аварийному восстановлению.
Ежемесячные отчеты о производительности, сводки инцидентов и упреждающие рекомендации.
Запись отправленных запросов на уровне устройства и пользователя для создания статистики сбоев.
Мы изучаем вашу инфраструктуру, критически важные системы и требования SLA.
Установлены агенты RMM, настроены политики мониторинга и созданы команды.
Начинается плановое обслуживание, управление исправлениями и непрерывный мониторинг.
Ежемесячные отчеты и регулярные встречи способствуют постоянному улучшению качества обслуживания.
Индивидуальные планы поддержки для предприятий любого размера.
Поддержка в рабочее время, удаленный ответ и ежемесячное обслуживание.
Поддержка в расширенное время, приоритетное реагирование и еженедельные отчеты.
Полное круглосуточное покрытие, выделенный инженер и гарантия SLA.
Расскажите нам о своей задаче. Наши специалисты свяжутся с вами в течение одного рабочего дня.