Разъяснительный текст KVKK

2. Область применения

Настоящий разъяснительный текст применяется к посетителям веб-сайта, лицам, отправляющим формы обратной связи, пользователям, создающим заявки на техническую поддержку, потенциальным клиентам, запрашивающим предложения или услуги, а также к существующим клиентам.

3. Категории обрабатываемых персонаных данных

• Идентификационная и контактная информация: полное имя, название компании, адрес электронной почты, номер телефона.
• Детали запроса и транзакции: тема сообщения, описание, содержание заявки на поддержку, требования к предложению/услуге и история транзакций.
• Клиентские и договорные процессы: детали, ограниченные коммерческими предложениями, заказами, лицензированием, обслуживанием, выставлением счетов и процессами оплаты.
• Технические данные: IP-адрес, информация о браузере/устройстве, системные журналы, проверки безопасности и диагностика ошибок.
• Маркетинговые предпочтения: предпочтения относительно кампаний и уведомлений, обрабатываемые только по прямому запросу или с явного согласия субъекта данных.

4. Цели обработки персональных данных

• Получение, оценка и реагирование на запросы о связи и поддержке.
• Управление процессами предложений, проектов, обслуживания, лицензирования и послепродажной технической поддержки.
• Обработка отношений с клиентами, контрактов, платежей, выставления счетов и ведение оперативного учета.
• Обеспечение безопасности веб-сайта, предотвращение злоупотреблений и устранение технических сбоев.
• Измерение качества обслуживания, удовлетворенности пользователей и общей производительности веб-сайта.
• Выполнение требований по хранению данных, отчетности и запросов уполномоченных органов в соответствии с законодательством.

5. Правовые основания

Персональные данные обрабатываются на законных основаниях, включая прямое указание в законах, необходимость для заключения или исполнения договора, выполнение юридических обязательств, установление/осуществление/защиту права, законные интересы субъекта или контроллера, а также явное согласие при необходимости.

6. Передача персональных данных

Для целей, указанных выше, персональные данные могут передаваться поставщикам услуг хостинга, электронной почты, проверки безопасности, аналитики, CRM, бухгалтерского учета и технического обслуживания; деловым партнерам; уполномоченным государственным органам. При использовании зарубежных облачных или технологических провайдеров передача осуществляется в соответствии с условиями, установленными KVKK.

7. Срок хранения

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей обработки, и в соответствии со сроками исковой давности/хранения, указанными в применимом законодательстве. По истечении срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

8. Ваши права в соответствии с KVKK

В соответствии со статьей 11 KVKK вы имеете право знать, обрабатываются ли ваши персональные данные, запрашивать информацию в случае обработки, узнавать цель обработки и ее соответствие целям, знать третьих лиц, которым передаются данные, требовать исправления неполных или неверных данных, запрашивать удаление или уничтожение при выполнении условий, возражать против анализа и требовать компенсации за ущерб.

9. Метод подачи заявки

Вы можете направить свои запросы в рамках KVKK на адрес info@itdbt.com вместе с информацией, позволяющей подтвердить вашу личность. Заявки рассматриваются в кратчайшие сроки и в установленные законом сроки в зависимости от характера запроса.